如何让包括老年人生活在内的广大群众更幸福？烟台赖山给出了自己的“答案”:打造让中国现代性落地社区(乡村)、家庭、养老(托儿所)的“3510”模式。

2023年9月16日，全国首个中国式现代化落地社区(村居)、家庭、养老(托幼)的“3510”模式示范点——莱山凤凰孝源迎春嘉园智慧社区(村居)、智慧家庭、智慧养老综合服务中心正式投入运营。在这里，人们不出社区就能享受到餐饮、医疗、养老(托儿)、民生事项等一系列智能、便捷、优质的服务。

什么是“3510”模式？“3”是指智慧社区(村居)、智慧家庭、智慧养老三位一体；“5”是指智慧居家养老的“五到一”目标定位，即以弘扬孝道文化扬帆起航，以人工智能赋能，线上线下融合发展，以服务居家养老，以全国连锁定位；“10”是指智慧社区(村居)建设的“十进”，即党建引领进社区、营养餐厅进社区、医疗健康进社区、老少托管进社区、智慧家庭进社区、体育娱乐进社区、民商事进社区、就业培训进社区、公益事业进社区。

运行两个月以来，在综合服务中心体验过“3510”模式带来的优质服务的居民纷纷称赞。位于综合服务中心二楼的日间照料中心，一些老人因为身体不好，子女要上班没人照顾，白天来这里疗养。“吃饭和活动都有工作人员照顾，非常认真负责。在这里我能感受到爱和温暖，我的孩子上班也不用时时刻刻想着我。我对政府的工作特别满意。”迎春嘉园居民孙阿姨说。

位于服务中心四楼的智慧健康理疗区也备受老人青睐，每天都有不少老人在这里接受理疗。“我每天都来理疗，效果很好。我睡得很好，感觉很放松，胃也很舒服。”72岁的社区居民周阿姨说。

临近中午，服务中心一楼的营养餐厅迎来了不少前来就餐的老人，不少在周边工作的年轻人也来到这里排队就餐。正在用餐的居民刘林说:“这个营养餐厅相当于一个社区食堂。干净卫生，价格也挺合理的。今天中午17块钱一顿大餐，一顿小餐，一份素菜。菜还挺多的，比外面的实惠多了。”

群众满意是一项工作最好的“成绩单”。两个月来，迎春嘉园社区通过对居民的调查了解到，居民对智慧社区(村宅)、智慧家庭、智慧养老综合服务中心的期望很高，可以说是“零差评”。

“为什么大家都满意？这个项目的意义不仅是服务老年人，解决养老问题，而且覆盖面特别广，我们的居民都能从中受益。”迎春嘉园社区负责人杨贺说，“3510”模式包括智慧社区(村居)、智慧家庭、智慧养老三位一体。日托、理疗、餐厅等服务主要面向老年人，但其目标群体可以覆盖老年人、中年人和青少年，他们都可以享受到“3510”带来的“智慧”服务。

“比如，我们为社区的失业者提供技能培训；有新生儿的家庭可以提供母婴服务，包括月嫂；我们也在一些单元楼进行了试点，在厨房和卫生间安装了油烟报警器，很快就会在整个小区推开。总之服务非常齐全。依托‘3510’模式中人工智能赋能的代表产品‘小白通’，将线上平台的智能化、可视化与线下服务的标准化、亲情化相融合，联动超过13000家服务商，提供社区公告、医疗、家政养护、母婴护理、文体娱乐、线上课堂、社区团购等18大类177项服务。”

“‘3510’模式包括智慧社区(村居)、智慧家庭和智慧养老(托儿)。‘智慧’在哪里？本质上是社区基层治理的一种模式创新。它整合优化了当前的社区服务资源和服务方式，通过互联网人工智能技术，通过各种传统的社区公共服务功能，为居民提供更加高效便捷的服务，用科技手段让居民“生活更加便捷，对提升我们的社区基层治理能力起到了作用。"赖山的负责人说，"每家每户都有一个老人，他的冷暖时刻在他小时候的脑海里。面对滚滚而来的‘银发’浪潮，我们通过‘3510’模式照顾好老人，让做儿女的人免除后顾之忧。"

凤凰孝源迎春嘉园智能社区(村居)、智能家庭、智能养老(托幼)综合服务中心投入运营，这只是中国现代化落地社区(村居)、家庭、养老(托幼)的“3510”模式的开始。据介绍，接下来，莱山区委、区政府将进一步加大“3510”模式在社区的推广力度，争取尽快在全区全面推广，让更多的居民享受到中国现代化带来的幸福生活。