一直以来，浙江政务App“李哲办”因其便捷的办事流程在网上被网民津津乐道。我没想到“李哲办公室”不仅方便地处理政务，而且还要求提供纸质数据。近日，“浙江办公室女生写论文求助第二天一早回应”的话题冲上热搜，引发网友讨论。
据媒体报道，这名女孩就读于浙江庶人学院。她的毕业论文以湖州含山桑花节为案例，需要一组历届桑花节的人流量数据。在四处寻找无果后，她最终抱着试一试的态度在“李哲办公室”留言求助。没想到，她第二天就接到了湖州南浔善琏镇工作人员的电话，解决了数据问题。
有网友评论说，浙江人的专属许愿池又“现身”了。对“许愿池”的评价看似夸张，实则是对浙江省政务服务水平的认可。办理过政务的人都经历过不同程度的困难，要么不知道去哪个窗口办理，要么一个窗口根本解决不了问题。这些问题一直是政府部门在政务服务中需要解决的问题。“最多跑一次”的便民服务目标确实可以有效解决这些慢性病，这使得每个人的目的都是“解决问题”。
事实上，当“服务型政府”深入人心时，“李哲办”不仅成为浙江人民办理政务的渠道，也成为浙江人民求助的渠道。公民不仅可以办理日常政务，如缴纳医疗保险、社保查询、缴纳学费等，还可以享受额外的服务，如查询高考成绩、相亲等非政务事项，这些都离不开服务型政府的背景。
“李哲办公室”的“银龄科普行动”可以帮助老年人学习操作手机。来源:微信公号“李哲办”不久前，“李哲办公室”的相亲栏目上了热搜。“我没想到‘李哲办公室’能够约会”一度引发网友热议。“李哲办公室”不仅有相亲对象，还可以匹配专家。此前，有网友在网上发帖，实名感谢浙江省农业农村厅和淡水水产研究所，感谢官微牵线专家帮助父母解决对虾养殖问题。
如果说办理出生证明等事项还属于政务范围，那么婚介角和“婚介专家”早已不在政务范围内，但政府相关部门仍积极提供服务，帮助市民排忧解难。由此也可以看出，服务型政府的理念在当地影响颇深，这与长期以来的制度建设和文化倡导密不可分。
近年来，面向文化旅游的地方政务app如雨后春笋般涌现，成为提升公共服务数字化水平、促进文旅融合发展的重要手段。然而，能被网民称为“便民神器”的政务app少之又少。由于政府相关部门的快速反应和市民的便利，“李哲办事”被网民调侃为“许愿池”级别的“便民神器”，这凸显了浙江省对便民服务的重视。“最多跑一次”作为便民服务的目标看似简单，实则包含了不同部门的长期努力。不是所有地方处理政务都这么“丝滑”。很多地方反复强调政府服务人员要“好好说话”，甚至列出工作人员的禁言，其实都是在努力建设服务型政府。
如今，“浙里办”频频引起大家的关注。我们相信，当更多地方的政务服务标准都跟上了，大家早就“见怪不怪”了。
（光明日报）
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