走进中国银行上海周家渡支行，映入眼帘的是老年教室、图书阅览室、云中咨询室等具有代表性的老龄设施。这是中行扎根社区，用心服务老人的缩影。

近年来，中国银行上海分行着力打造文化养老、公益养老、智慧养老品牌，以金融力量提升老年人的获得感、幸福感、安全感，为建设老年友好型社会贡献金融力量。

打通为老服务的“最后一公里”

作为中行系统首个5G智慧养老标杆网络，周家渡支行将智慧养老服务措施融入金融服务的各个环节:引入云咨询、老年教育等智慧服务，开设防止电信诈骗、讲解智能手机应用等小课堂，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；设立“中国银行公共服务站”，为老年客户和户外工作者提供饮水、充电、休息等便利服务。凭借周到贴心的老龄设施和关爱老年客户的服务理念，今年该行获得上海市社会主义精神文明善行活动提名，并被中国银行业协会授予“银行网点文明规范服务百强示范单位”称号。

据介绍，近年来，中国银行上海分行精准对接老年人需求，构建“一刻钟养老服务生活圈”，不断升级网点服务设施，助力推进居家社区机构与医疗、保健相结合的养老服务体系建设。目前，中行在上海已建成35家养老服务示范网点，其中17家已升级为养老服务标杆网点，为老年人提供更加个性化、差异化的软服务。此外，为了更好地帮助老年人退休生活，中国银行上海市分行与上海市教委联合开发了全市老年教育教育信息平台，合作开展了“快乐学习，快乐学习”等老年课程活动，赢得了广泛好评。

促进养老产业健康发展。

高质量的个人养老服务供给离不开养老产业的蓬勃发展。今年8月，为缓解养老服务机构融资难问题，中国银行上海市分行联合上海市民政局、市财政局、市融资担保中心，通过银企政三方合作模式，推出“养老服务助贷”专项合作方案，成功发放上海市首期三年期“养老服务助贷”1000万元，为养老服务机构健康发展提供“源头活水”。

同时，中国银行上海分行积极推进“装电梯”这一民心工程。为解决“悬浮”老人居住多层房屋的问题，中国银行梯贷创新推出，满足建筑企业在加梯工程中的资金需求，帮助老年居民实现“一键直达”宜居生活。

此外，为支持外资养老机构在华展业，中国银行上海分行充分发挥全球化优势和综合化特色，为进一步促进中外养老产业交流合作贡献金融力量。作为中国国际进口博览会(CIIE)唯一战略合作伙伴，中国银行已连续四届在中国国际进口博览会(CIIE)举办中外养老企业供需对接会，促进了中外养老产业的双向交流。在今年举办的第六届中国国际进口博览会(CIIE)期间，由中国银行主办的首届“助力中国人口高质量发展”论坛在沪举行。中国银行上海分行与外资养老机构联合发布公益助老倡议书，倡导营造关爱老人的良好社会氛围。

帮助建立多层次、多支柱的养老保险体系

党的二十大报告提出，完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱的养老保险体系。

作为我国养老保险制度“第三支柱”的重要组成部分，个人养老金制度于2022年11月25日正式实施。自实施以来，中国银行上海分行提供了包括开户、存款、投资、退税、收款在内的一站式服务。截至目前，已为超过15万上海居民提供了全面的个人养老服务。

同时，中国银行上海分行一直深耕养老“第二支柱”，已为400多家企业客户提供企业年金服务，包括为多家世界500强外企提供年金账户管理服务和托管服务。

相关负责人表示，作为在养老领域深耕多年的金融机构，中国银行上海分行将进一步推动政银企深化合作，不断丰富养老金融服务产品类型，继续做好养老金融这篇大文章，更好地助力养老产业高质量发展，为实现老有所养、老有所为、老有所乐提供更有力的支撑。

来源:浦东出版