徐汇区渐康街道桂花园社区独居老人鲍老伯，刚刚退休，本可以安享晚年，却被一场突如其来的大病打乱了节奏生活。面对高额的医疗费用，鲍老伯压力很大，突然对生活失去了信心。
桂花居委会老年社工在“400走”走访中得知此事，及时向街道和居委会反映。为了进一步了解包的实际困难，鼓励他积极应对生活的挑战，街道服务办和居委会工作人员一起上门走访。“鲍叔叔，我们来看看你。有什么困难就告诉我们。”
原来，今年年初，鲍老伯突然觉得奇怪，去医院检查。检查结果显示为恶性肿瘤，他于5月底接受了手术。但因为家庭经济困难，担心化疗费用，鲍老伯有些心灰意冷，拒绝接受进一步治疗，放弃了医生建议的化疗措施。
工作人员记录下了鲍老伯面临的困难。“鲍老伯，不要放弃。从我们知道的扶贫政策来看，你是合格的。”渐康街道服务办副主任、居委会联络员王小华安慰鲍老伯，从现有的民政扶贫政策中为他选择了最佳方案。看到街道和居委会这么关心自己，包老伯很感动:“你们太好了，谢谢关心！我现在对生活抱有希望。”包老伯当场表示，会去医院和医生协商符合自己实际情况的治疗措施，以积极的态度处理病情。
之后，居委会对这位独居老人格外关注。老年社工来探访时发现，鲍老伯家的马桶已经坏了好几年，很久没有更换了。每次用都特别不方便，他们只好用盆里的水冲马桶。这位社工立即向渐康老人服务中心说明了情况，并为老人申请了免费装修。现在新马桶可以正常使用了。得知鲍老伯每天靠馒头、包子、零食解决一日三餐，这位老年社工还为鲍老伯申请了在居委会的粮援处吃午饭，早晚餐去附近的饭堂吃，更经济又营养。现在的鲍老伯开朗多了。看到社工，他远远地打招呼，常常感叹:“街道干部就像我的家人，我生活在这里感觉很幸福！”
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