你被什么样的物业服务细节感动过？
有人说，它是我下雨天背着大包小包往家走的时候，默默交给我的一把伞。有人说是每天干净整洁的公共区域环境，洋溢着温暖的笑脸；还有人说是冬夜突然出行，维修师傅立马回应热情等待。......
对于很多人来说，也许从来没有像这两年这样，物业服务会在生活变得如此重要。
随着房地产行业进入存量时代，在监管政策、内外运营竞争、品质生活需求和新技术的驱动下，传统房企向数字化、智能化转型，物业服务成为这场行业革命中的关键“加班赛道”。。质量升级、圈层细分和技术赋能...如何在全新的场景下完成从“物业服务”到“美丽生活服务”的角色转换？成为一批头部房企争夺攻略的关键。就在最近，龙湖智创生活恰如其分地交出了一份“时间答卷”。
感知新需求，深入挖掘痛苦和困难
今年年初，中国人民大学商学院与RealData联合发布了《住房需求洞察》系列改善型住房需求专题报告。RealData的数据显示，全国50个重点城市改善型住房占比从2020年的26%上升到2022年的30%。对比不同城市后发现，大部分一二线高能城市的改善需求更高。
此外，在RealData此前发布的《2021-2035年住房市场需求预测报告》中也提到，未来国内楼市新增需求将逐渐下降，改善型需求可能成为主流。这也意味着围绕“存量+增量”房市需求的服务存在巨大的市场空间，优质物业等衍生服务市场将迎来快速发展热潮。
今年以来，企业的发展也越来越多地谈到一个关键词——质量提升。品质提升作为驱动产品力升级的重要“引擎”，不仅需要品牌理念和价值主张与时俱进，更需要企业精准的行业洞察和敢于突破的创新精神。
在此背景下，龙湖智创生活恰逢其时的突破，或将推动其优质物业管理更上一层楼。
日前，龙湖智创生活在宁波开启了“服务最好，是美好的生活+1℃”物业年轻化计划发布会，该计划是龙湖基于对中国新一代豪宅的理解，针对全新的云荷颂和御湖景。
高定作品——定制打造的“样板性”项目。
宁波云河颂宁波运河之歌
正如苏州御湖景业主所希望的，“优质服务应该是‘隐形管家’，不被察觉却不可或缺”；宁波云鹤松的业主认为“好的物业服务意味着我再也不用担心生活琐事了”...高端物业服务体系将打破传统物业管理标准，构建超越日常需求的“全链条生活服务”。
苏州御湖境苏州玉壶井
差异化经营，新场景下的创新
在一千个人的眼里，有一千个哈姆雷特。对于高端物业服务的解读，定位也有所不同。
作为龙湖全新的高端产品线，云鹤Ode，御湖景，或者说青云雀，燕喜台，都致力于赋予产品一个“身份建筑”，而不是单纯的建造一个住宅项目。
，基于高端、定制化的空间场景与服务，延伸出居住功能以外的“圈子气质”
。通过深度客户拜访、报社工单、年度满意度调查等七种渠道，每年重新发放数万份客户问卷、110多万份满意度调查、600多万份报社工单.....龙湖智创生活服务升级，带来前沿科技与龙湖产品实力的“新生”。
我们先设想几个场景:在“6+2智能平台”中上，整个社区都如同“实时接入”的终端，无论业主从地下车库、小区大门或是单元入口进入，无需刷卡或指纹识别，通过AI自动识别便能轻松实现无感入户，并且智能AI系统还将实时识别园区内异常情况，自动推送告警，对于园区内的电梯、消防、给排水等18种设备实时监控，全方位守护业主安全。走在园区里，每一个服务经营者都穿着统一的制服，戴着统一的标识，用规范的礼仪为每一位业主服务，汇聚了60多项细致的标准。就连大堂公共区域的香味都是龙湖定制的，让业主随时随地享受星级酒店的定制礼遇。。
无论身处何地，业主只需通过
“U享家app”“u享家app”
，就能随时完成住户/车位/装修办理、物业缴费、维修报事等园区需求，甚至关系到日常生活的生鲜水果预定、上门保洁、美居装修等功能，都能通过线上下单“一键触达”。与传统社区不同，龙湖的新产品线引入了被认为是高端豪宅“标配”的会所服务。云河颂，约1000㎡“云剑”俱乐部。，融合了国际行政酒廊、禅意茶室、国际云步健身房、蓝珀恒温泳池等九大奢享领地。在恒温泳池运动休憩后，到禅意空间聆听潺潺水声沉淀心境，再约三两知己在景观酒廊小酌怡情，或是享受一餐米其林定制私宴，都触手可及。
宁波云河颂宁波运河之歌
更值得一提的是，基于龙湖的多渠道布局，龙湖业主还获得匹配的会员成长价值权益，在更多生活场景下使用“龙珠”实现“线上+线下”会员特权。
：在U享家或珑珠商城中，兑换商品和服务，实现吃喝玩乐全覆盖；享受“珑珠”膨胀倍数，让物业费直接打折；天街免费停车时长、消费翻倍抵扣......
可以说，通过精研现代人居需求，龙湖智创生活已完成从传统物业服务到美好生活服务的“内核升级”。可以说，龙湖智创生活通过对现代人居需求的深入研究，完成了从传统物业服务到美好生活服务的“内核升级”。
继承和延续，善待自己的生活。
位于住宅项目之外，一直走在行业前沿的龙湖，更致力于与业主建立更深层次的“精神纽带”。
自“空间即服务”理念提出以来，龙湖已连续多年建立了三大品牌活动——“龙运会”、“龙人节”、“小龙人计划”
持续赋能，不断完善新型社区关系的构建，将“龙湖式幸福”传递到龙湖生态圈的每一个关键环节。美国Intuit公司联合创始人斯考特·库克曾说过:“品牌不再是我们告诉顾客的东西，而是顾客之间相互告知的东西。”所以，对于龙湖来说，“善待生命”不仅仅是一句口号，而是一句集生命与温度于一体的人生格言。
生活通过搭建平台“长赛”释放爱心，倡导体育精神，激发业主正能量的方式；研究不同年龄段孩子的喜好，打造启迪和赋能下一代的“小龙计划”，通过寓教于乐的高质量互动，构建新型亲子关系；再到线上线下打造全民狂欢打造的龙人节，通过丰富的活动为龙人奉献一场欢乐的盛宴...当你推开每一扇有温度的门，感受每一种生活，就会有龙湖智创生活。
作为“一龙湖”生态系统和“空间即服务”的核心成员战略下的服务力的集中体现，龙湖智创生活通过智慧化、智能化的嫁接，逐渐成为各大航道协同发展的新着力点。这样的传承和延续将贯穿用户服务的全生命周期，成为龙湖与庞大客户群之间的“纽带”。进化服务力，唤醒美好人居。
当住房回归居住属性成为社会共识，人们期待的不仅仅是真正有品质生活的回归，更是对美好居住理念的不断升级。
龙湖物业更新计划发布会上，一个关键词——“定制”被反复提及。诚然，在社会生产力发展的过程中，人们的真正需求一直是满足个性的定制服务。
其实早在1998年，龙湖就已经建立了自己的品牌物业。经过七次装修升级，龙湖智创生活不仅是中国物业管理学会副会长，还参与了《民法典合同》和《物业服务合同》的编写，成为行业内第一个公开发布服务标准白皮书的物业品牌，堪称行业“教科书”。在其他物业还局限于传统的家政管理模式的时候，龙湖智创生活已经开始布局【质感】+【定制】。
的超前服务，完成从“必需型”到“定制型”的迭代升级。从住宅社区开发到海外M&A管理，截至2023年6月底，龙湖已覆盖全国100多个城市，涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、企业总部、城市服务、学校、酒店、长租公寓等13个领域，长期持有高端物业服务话语权。无论是居住场景的创新，还是配套服务的升级，都会在与用户的互动中重组、进化、升级，最终摆脱同质化的束缚，专注于个性化定制，这也是龙湖始终不渝的奋斗目标。
龙湖用30年打造商业巨轮，用25年成为中国物业行业头部企业，更需要30年、25年完成服务力的进化，唤醒更多美好生活的可能。 
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