从一款包装简单环保的牙膏,到涵盖健康各个方面的广泛产品生活,安利在中国市场走过了近30年的道路。这个过程并不顺利。然而,洞察时代,紧跟中国经济社会发展步伐,坚持In China For China战略,与中国消费者一起拥抱更健康更美好的生活,一直是安利的初心和愿景。
安利(中国)总裁郁芳在日前召开的会议上表示,“预计2023年安利将实现5%-6%的增长,连续三年的业绩增长已成定局。未来,安利将在遵守当地风俗、法规、文化的前提下,全面融入中国市场,让美丽生活的花朵绽放在每一个角落。”
安利(中国)总裁郁芳重塑“人的生意”,构建良性的社区价值生态
长期商业行为的维持与人际交往和相互信任密切相关。在安利的整个发展过程中,建立人与人之间的信任关系一直是极其重要的一环。郁芳总结为“安利是人的事”。随着移动互联网的蓬勃发展,基于兴趣爱好和健康需求的社区成为当前背景下建立信任关系的重要方式。不久前,在安利(中国)的美丽生活之夜现场,根据消费者需求而建立的营养早餐、形体塑造、读书会等各种主题社区一一登场,让人们看到了健康生活与兴趣爱好相结合的蓬勃生命力。
走出7年的业绩巩固期,从2021年开始恢复业绩增长,支持营销人经营一个健康美好的生活社区,是安利的核心优势和底层逻辑。通过升级健康产业只卖产品和服务的商业模式,通过改变认知,提高素养,形成习惯,产品解决方案+专业服务,可以将业绩增长、个人健康创业、公共健康美容生活有机统一。
“在安利,真正好的社群超越了地域社群的概念,融合了线上线下的优势,满足了每个人追求健康、情感交流、真实社交、个人成长的多重需求,”郁芳说。“大家在社群中创造价值,感觉美好生活,构建良性的社群生态。”
从商业的角度来说,丰富多样美好生活社区可以通过更多的兴趣接口、更广泛的价值吸引、KOC的真实榜样、优质的交流内容、互助成果的和谐关系来吸引更多的外部成员。同时还能配合线上线下同步开展的主题活动,实现持续破圈引流。郁芳说,社区是安利“成长的入口、水池和阶梯”。凭借线上的效率和速度,遍布全国的安利体验馆/店、营销员工作室成为线下社群活动的承载实体。
10年前,安利将专注于运营和交易的门店升级为涵盖体验功能、品牌展示、社交活动等功能的体验馆,并与营销人员一起组建自己的工作室,作为整个社区网络生态的重要组成部分。郁芳将此比作“神经末梢”,以加强人与人之间的真正联系。
在这些线下实体的帮助下,美食、美妆、健身、趣跑团、读书会、品酒会等线下活动精彩纷呈。线上线下,随着融合,社群运营充满活力,开启人与人之间的真情流露,实现温暖链接、陪伴互信,重塑安利“人的生意”的时代价值。
郁芳介绍,未来这些线下实体店将配合大健康战略向“美丽生活花”战略的升级,进一步转型为当地社区健康生活推广站和美丽生活沙龙。预计明年第一家全新旗舰体验馆将正式亮相。
深挖消费需求,从大健康升级到“美丽生活”战略。
随着疫情的发生,消费者的健康消费和服务需求处于旺盛状态。除了对健康产品品质的要求越来越高,消费者对更有针对性的个性化产品的需求也逐渐呈现上升趋势。“安利纽崔莱有自己的‘黄金标准’,精选的优良原料、优质高效的配方、安全有效的产品,都符合消费者选择健康产品的趋势,”郁芳解释道我们对个性化产品的态度也是积极的。依靠社群模式,安利已经能够为消费者提供一个整体,从饮食、运动,到生活等各个方面。
从营养均衡,到抗衰老,再到现在身心健康意识的觉醒,消费者的需求在30年间发生了非常明显的变化,这对于处于行业中心的安利来说是非常明显的。“对于安利来说,抓住中国社会和大众的核心需求,因势利导,与时俱进,才能找到自己的前进之路。安利的企业愿景是‘帮助人们过上更健康更美好的生活生活’,而要用跨越商业周期的能量实现这一愿景,就必须不断调整和升级战略。”近三年来,在建设“健康中国”的宏观政策背景下,中国的健康事业正在从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变,疫情等公共卫生事件让全社会对健康的关注和追求空前高涨,大健康产业前景无限,大有可为。
针对这一变化,安利中国调整了战略重心和资源配置,精耕大健康赛道,定位为“全面健康促进者”,加大产品研发和创新力度,夯实数字化运营能力,构建强大灵活的供应链体系,支持广大营销人员建立和运营具有中国特色的大健康社区,通过传播健康知识、培养健康习惯,提供个性化健康解决方案,为大众创造健康生活方式,在创造社会价值的同时实现业绩的稳步回升。2021年底,安利中国业绩增长由负转正。2022年,大健康转型带来持续动力,安利中国销售额逆势增长16%,成为全球学习模板。
今年,随着消费需求的变化,安利敏锐地发现,人们除了健康之外,还提高了对美丽生活的期望,而这种期望不仅包括身体健康、活力生活、情感健康,还包括良好的人际关系、经济保障、个人成长、社会价值、绿色和谐等等。从此,安利果断从。美丽之花生活的八片花瓣组成了美丽生活的价值主张,既包含了安利的企业价值,又与时代需求产生了共鸣。
郁芳说,也许再过十年二十年,安利中国会迭代新的战略,但无论如何,核心不会变,那就是满足当前市场和中国消费者的核心诉求。
在中国为中国安利加中国市场
作为一家业务遍布全球100多个国家和地区的跨国公司,安利全球最大的市场是谁?答案是中国,中国已经连续20年被评为安利全球最大市场。随着安利中国的战略、R&D和供应链的不断优化和创新,其领先地位不仅仅是业绩和量,安利中国已经成为安利的全球供应链枢纽、R&D创新中心和战略创新中心。安利在中国的工厂产值占安利全球产量的45%,安利在中国推出的新产品远远多于美国总部。换句话说,中国正在以全方位的创新引领全球安利。安利在广州的工厂以安利中国R&D中心为例,它承接了纽崔莱四大类健康产品(植物蛋白、膳食补充剂、中草药、益生菌)中的两大类,是安利全球R&D体系当之无愧的主力。
而且在非常重视本土化的安利,In China For China的策略是通过不断增加更多的中国来加深对中国市场的融入。比如,响应国家3060双碳目标,公布碳中和路线图,承诺2038年实现企业完全碳中和;例如,我们将投资6亿元升级改造广州生产基地,以优化全球供应链,并积极计划在中国投资建设自己的有机农场。
据郁芳介绍,目前,安利自己的有机农场已经进入最后的选址和考察阶段。“我相信明年会有好消息公布。”郁芳还表示,安利一直非常注重质量。“这是安利第一次在中国建立有机农场,因为只有好的土壤才能长出好的原料,只有好的原料才能在先进技术的帮助下保证品质。我们相信,这个有机农场的建立,不仅对未来安利自身原料质量的提升起到积极作用,也将对中药材的现代化、标准化、国际化起到关键作用。”
这些积极的变化让安利总部对中国市场充满信心。今年10月,安利董事局联席主席、德德威、纽崔莱营养与健康研究中心总裁Sam Hongbang、安利全球CEO潘好邻居等出席“安利美丽生活之夜”活动,对中国市场的重视不言而喻。潘好邻居甚至表示,“安利中国是安利全球最好、发展最快的市场。安利总部非常重视中国的现代化进程,带来了巨大的机遇。将全面深化中国本土化战略,持续加大投入,积极融入国内国际双循环发展新格局,为中国现代产业体系建设贡献力量。”
安利进入中国市场28年来,逐步建立了从R&D、生产、供应链、数字化到信息技术的全方位本土化运营体系。目前安利在中国市场可以做到全产业链端到端的“自给自足”。
“在中国对于中国来说,这不是口号,而是使命。我们正在中国推行全方位的深度整合战略。”郁芳表示,“我们对战略方向、路径选择和商业模式充满信心,坚信一定会给安利在中国带来更好、更成功的未来。”
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