出门打车，为什么让他们这么头疼？

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随着移动互联网的快速发展，年轻人在享受智能便捷服务的同时，老朋友也面临着新的问题和挑战，甚至出行也成了“头疼事”，尤其是行动不便的老年人。

近日，北京交通广播记者陈跟随一位需要每天坐轮椅出行的老年朋友，实实在在地体验了打车和坐公交。

早上十点，室外温度零下2℃。在通州区新城南路附近，市民岳女士坐在轮椅上，频频向过往出租车招手。

岳女士:停，停，你怎么不停？打起来不容易，空车还没停…

考虑到自己所在的停车点可能不方便停车，岳女士也搬了好几个地方。半个多小时过去了，很多路过的出租车都没有停下来。

岳女士:这边车很少，那边好像多一点。你看，那个刚走，转到那边去了。一般打车去会好一点。

虽然腿脚不便，但岳女士不想把自己困在家里。平日里，岳女士出门一般都是让孩子帮她弄辆车。恰好周末，岳女士的孩子出门了。她不想麻烦孩子们，但她想尝试自己打车。虽然预料到在路边招手打车不会特别容易，但她一直不想停下来，这是意料之外的。

岳女士:也冷。对我们这些坐轮椅的人来说，打车很困难。当然也有好的情况，但是一般情况下打车不容易。

犹豫再三，只在孩子的帮助下玩过几次网约车的岳女士，准备尝试网约车。

岳:让我想想，高德...嘿，我们不是这么去高德的。我记错了...起点应该会自动为我定位...请确认这个电话。

司机接单很快，但是系统自动定位的起点还是偏了，设置在旁边的一条岔路上，所以司机的电话及时打了过来。

司机:你好！

岳女士:喂，你好！我在这个加油站，这个路边。

司机:加油站？我刚刚经过加油站。

岳女士:啊，哪里？哦，在后面。过来，转过去，好的，我看到你了！谢谢大家！谢谢，谢谢…

看到岳女士，刚从事网约车驾驶的司机马师傅也有点不好意思。他小心翼翼地把岳女士扶上车，但如何把轮椅存放在后备箱里也是个麻烦事。

岳女士:谢谢师父！你的轮椅会折叠吗？收起来放到后面，不然我来收…

司机:来吧，我会…

在公交车上，听说了岳女士迟迟不上车的事情。司机马师傅说:

马师傅:这里走动不方便。如果我们能帮忙，我们一定会帮忙。出租车现在注册了账号(网约车)，他也可能接人，也不排除可能只是看到不方便就不想拉，也不排除这种情况。

忙了好久，回程已经是下午了。考虑到之前打车难，岳女士决定坐公交回家。恰好从起点有很多直达车回家。岳女士等了一会儿，先来了一辆省际大巴。这类车底盘比较高，没有普通公交车常见的轮椅上下车的过街板，有的是三四个台阶。看到下一班车已经进站，不想在大冷天等太久的岳女士决定上车。岳拉着扶手，花了大约半分钟的时间才爬上这三四级台阶。

岳女士:公交车一定要有(过街板)吗？你看看，这里不存在，可能是因为是长途车吧。这个扶手对残疾人来说太高了。从我们的角度来说，我们特别不愿意麻烦别人。你看，必须有人下去帮忙。像我这种，就算四肢有毛病，也能多多少少走一点路。如果那些不会走路的人，我觉得是非常非常困难的。

临近目的地，公交车上的安全员好心帮助岳女士下了轮椅。

岳女士:我可以在前面下车吗？

公交车司机:我已经给你开门了。

颤抖着下车的岳女士站在寒风中，额头上已经有细细的汗珠。

岳女士:你坐车多难啊。我不得不在你的帮助下时好时坏。从内心来说，我真的很不忍心。至于我，我不想给别人添麻烦。当你下车时，你看到司机必须帮助我。如果我自己能做到，我会好很多。

记者通过查询残联官网发现，一、二类残疾人持本市登记的卡(证)乘坐无障碍出租车，有两种取车方式。一是通过手机下载首汽约车的软件，在约车平台上立即预约用车；二是拨打首汽约车的客服电话，通过客服人员预约用车。如果招手打车有困难，也可以尝试拨打北京市统一出租车电召平台96106或全国免费用车热线95128。

首都无障碍环境建设一直走在全国前列。近年来，随着无障碍设施的增加和相关法律的不断完善，老年人和残疾人的出行体验得到了显著改善。然而，面对北京市56万多名持证残疾人和465.1万60岁及以上常住人口，更细致、暖心、人性化的解决方案亟待各级相关部门推出。我们也希望每一个听节目的人，在遇到老朋友的时候，多一些体贴、礼貌和关怀，少一些冷漠、催促和抱怨。这座城市很匆忙。当我们快速前行的时候，别忘了停下来等待那些曾经守护我们成长的人。

北京交通广播电台记者陈、、(实习)主编朱来生

来源:北京交通广播。