解读“在湖南办事不难”最好的方法就是拿出一个活生生的案例。 前两天，湖南省政务服务中心发布了服务企业群众的“十大”典型案例。 发布了一批深受企业欢迎、具有改革创新意义的政务服务案例，体现了湖南优化营商环境、保障改善民生的努力。也是“在湖南办事不难”的重要佐证 11月15日，首届服务企业“十大”典型案例推进会召开。 据了解，本次“十大”典型案例不仅是首次评选，也是首次推广。 就是要从44个推荐案例中择优选取，选出具有示范意义和推广价值的典型案例，让真正便民利民的政务服务出现在聚光灯下，表彰先进，鼓励落后。 这些“十大”典型案例分为两类，分别是:服务企业典型案例●打好审批服务“组合拳”，助推投资项目“加速”(省发改委)●改革赋能大型交通运输审批服务提质增效(省交通运输厅)●三个“赋能”， 帮助林地审批“快速办结”(省林业局)●以民为本推进改革——实行省级森林植被恢复费“全省一站式”(国家税务总局湖南省税务局)●创新用地要素保障服务机制， 为临武县锂电池产业高质量发展“充电”服务群众典型案例(省自然资源厅)●坚持以人为本，全面实施中小学新生“一事一议”(省教育厅)●主动唤醒“沉睡”的公积金，积极维护职工合法权益(省公积金中心)●让数据为爱“跑腿”， 实现婚姻登记“全省通办”惠民(省民政厅)●针对高额住院医疗费用的一次真心医保行动——省医保局全面打造“湘医保心服务”品牌(省医保局)●湖南省药品监督管理局打造执业药师极简审批新模式(省药品监督管理局)。 在十大案例中，有以下显著特点。 首先，体现“快”字 现在社会节奏快，效率第一。广大企业最怕一个字“拖延”，因为一步一步的慢，甚至会造成不可估量的损失。 所以，在这些服务企业和群众的案例中，不乏“办事快”的例子 在“三个'赋能'助力林地审批'快办'”的情况下，审查员带着服务往前走，让宁电在湖南的项目用地审批“少走弯路”，最终从窗口受理到办证不到两天，创造了国家委托审批林地的新速度。 “非常感谢，这么快就批准了。短短两天就拿到了宁电在湖南的项目《使用林地批准书》，对湖南林业的高效服务赞不绝口！”近日，国网湖南省电力有限公司工程部负责人手持锦旗来到省政务服务大厅，感谢林业窗口工作人员。 其次，体现了“网”字 信息社会，只有让数据“多跑路”，企业和群众才会少跑腿，办事速度才能上来。 从这些典型案例中可以看到，各部门都在积极利用网络为企业和群众服务，做到网上办、伸手可及、触手可及，很多事情都通过一张网办了。 在“让数据为爱跑腿”，实现婚姻登记“全省通办”惠民的情况下，湖南省民政厅开通了网上预约、网上咨询、材料预审等功能，大大缩短了现场办事时间。 李先生和女友都是95年出生，户籍在省内其他城市，但两人都在长沙市雨花区工作。 今年2月22日，李先生通过湖南民政综合政务服务平台进行网上婚姻预约，并根据预约提示提前准备好双方的户口本、身份证及相关材料。第二天，他在雨花区民政局婚姻登记窗口不到十分钟就完成了结婚登记。 第三，体现“新”字 在服务企业和群众的过程中，要开展创新工作，不走老路，闯新路，打破壁垒。 在“临武县锂电产业高质量发展创新土地利用要素保障服务机制”案例中，湖南省自然资源厅通过创新服务，确保临武县2805亩锂电新能源项目用地得到快速保障，吸引17家新能源企业投资建厂，总投资1024亿元，解决3.6万余人就业问题。 这个典型案例，对重大项目、民生项目设立“绿色通道”，实行空缺受理；建立重大项目智能选址、用地审批智能化系统，变线下多头“核”为线上一键“出”；为各产业链发展设计最佳用地方案，变“临时”需求为“全局”保障服务，推出诸多创新举措。 第四，体现“敢”字 无论是提高工作效率，还是利用互联网造福企业和人民，还是创新服务，都要有敢于担当、勇于作为的精神，否则很难有所成就。 在“主动唤醒‘沉睡’的公积金积极维护职工合法权益”的案例中，省公积金中心与归集银行合作，对内清理数据，对外发布公告，集中清理与常态化清理相结合，电话联系与短信提醒相结合，人工上门服务与数字技术相结合，尽力让丢失的公积金账户和资金找到回家的路。 “尊敬的岳先生，您在湖南省住房公积金管理中心有一个封存账户，现已符合正常退休提取政策条件。 最近，退休多年的岳老收到了一笔意外之财。他没想到，自己退役八年后还能“回家”。 从这些典型案例中，我们可以看到，既有解决企业困难和痛苦的举措，也有解决人民群众燃眉之急的务实行动。 在首届服务企业群众十大典型案例推介会上，推广员上台通过图文并茂的PPT讲述故事，现场收获了不少好评。 敬民，简政之道。 党的二十大报告指出，要“着力解决人民群众迫切需要的问题，完善基本公共服务体系，提高公共服务水平。” 政府服务直接面向企业和群众，是简政放权、加强监管、改善服务改革的前哨，是优化营商环境的风向标，是提高公共服务水平的试金石。 《湖南省优化营商环境三年行动计划(2022-2024年)》提出，打响“身在湖南，办事不难”营商环境品牌，开展提升政府服务行动。 6月8日，沈晓明主持召开代表湘商回归的企业家座谈会。 (来源:湖南省人民政府网)今年6月8日，省委书记沈晓明在长沙主持召开代表湘商回流企业家座谈会，强调要创造更好的营商环境，坚决破除壁垒，让每一位企业家切身感受到“在湖南办事不难”，要求各部门全力做好“媒人”和“保姆”。 十大典型案例的发布，传递了更加现实的强大信心和决心的信号，让大家看到“在湖南办事不难”不仅仅是一句漂亮的口号，而是在各个领域都能站住脚的生动实践。 政府服务永远在路上，没有最好只有更好。 在激烈的区域经济竞争中，优化营商环境不进则退，慢进则退。 政府服务部门要有紧迫感，设身处地，到一线去调查研究，听听企业的真心话，访访百姓的切身感受，才能看到自己的不足，不断进步。