进门刷脸，无感通行方便快捷；手机查询充电桩空缺，充满智能断电；大屏幕前，社区各地的治安情况一览无余；手指轻轻一点，“云广播”就能把重要信息及时送到居民的耳朵里...这些智能/【/k0/】体验都是智慧社区建设带来的便利。

根据民政部等九部门联合印发的《关于深化智慧社区建设的意见》，智慧社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区内各类服务资源，基于信息化、智能化管理和服务的社区治理新形态。近年来，不少地方积极探索智慧社区建设，越来越多的智能化成果应用于社区场景，为社区居民提供了安全便捷的现代化、智能化/【/k0/】环境。

居民/【/k0/】更方便。

在湖北省黄冈市曲水兰庭小区，居民只需对着智能门禁微笑即可进入小区，无需随身携带门禁卡，也无需记住繁琐的密码，真正实现了无感通行。考虑到使用电动车的住户较多，社区配备了智慧停车棚，内设“和益充电”安全充电桩。居民可以通过手机查看闲置充电桩的数量，还可以支持电量查询，充满后可以自动断电。居民直呼:太方便了。

湖北移动黄冈分公司总经理高湛介绍，曲水澜庭智慧社区建设中运用了5G、云原生、AI算法等技术，建设了中国移动安防摄像头、云直播、智能充电桩、智慧大屏，打造了集计算网、云网于一体的OneZone智慧社区集约化平台，汇聚了社区多维度数据，可提升社区治安防控能力，保障居民生命财产安全。

“作为智慧城市的基本单元，智慧社区建设已成为加快城镇化发展、创新社区管理和服务、提升居民满意度和幸福感的重要举措【/k0/】。“中移物联网公司（以下简称“中移物联网”）副总经理王一奇在接受本报采访时表示，以OneZone智慧社区平台为重点，中移物联网智慧社区解决方案已得到广泛应用。目前，中国移动OneZone智慧社区解决方案已覆盖全国31个省区市的277个城市，累计覆盖2.56万个社区，服务用户超过880万，月活用户达300万。

在湖北省荆州市嘉景尚城社区，所有的社区活动、政务服务、邻里讨论等内容都可以在OneZone智慧社区平台上汇总，然后通过“中国移动和社区”微信小程序触达社区的每一位居民。社区近期将开展哪些活动，相关部门出台了哪些政策和通知，邻里之间有哪些互助需求...在数字化手段的帮助下，社区的这些日常事件可以及时传达给社区居民，使邻里之间的相处更加和谐。

在湖北省武汉市江汉区多文社区，中国移动物联网对社区情况进行调研，定制了一套功能齐全、应用丰富的数字化升级方案。该方案包括智能门禁、云广播、轻松充电、安全监控等多项社区治理功能。社区管理人员可以在大屏幕前实时掌握社区各个角落的治安情况。依托24小时在线的AI智能摄像头，可以及时发现高空抛物、电瓶车进入电梯等安全隐患，并配合云播报的快速处理，将安全隐患化解在“萌芽”状态。

王一奇介绍，智慧社区建设首先要为社区居民提供安全、舒适、便捷的现代化、智能化环境。就开门功能而言，中国移动IOT公司使用带屏幕的智能扬声器作为楼宇门禁机器，并与单元和公共区域的门禁相联系，使小扬声器变身为业主的智能助手。访客、外卖小哥、快递小哥等。通过实时语音和视频对讲与车主取得联系。业主在家一个指令就可以远程开启小区的门禁，不用出门也不用下楼。在门禁管理方面，中国移动物联网可提供人脸识别、扬声器开启、超级SIM开启、远程开启、小程序可视对讲开启等9种开门方式。此外，针对老人、儿童等特殊群体，平台可对长时间未归场景进行分析研判，第一时间将智能预警送达家属或社区管理者，有效提升了对特殊群体的关爱效率。

如今，越来越多的社区将数字化技术和平台融入社区管理的日常服务中，呈现出多种智能化应用场景，如智能门禁、数字物业管理等。，这些已经融入了许多社区居民的日常生活。

在上海市长宁区新泾刘村社区，通过24小时智能问诊机，居民可以自助购药，获得执业医师远程医疗问诊服务；与“体立方”项目联动，居民可通过使用社区健身器材了解个人健康档案、运动数据等信息。

在重庆两江新区李佳智慧社区，智能家居安防系统与物业管理系统相连。当主人不在家时，可以开启外出模式。一旦家里有陌生人的活动轨迹，就会自动触发警报，通知保安迅速上门查看。智能浇水系统可通过监测温度和土壤湿度自动为植物浇水；智能垃圾桶会自动检测桶内垃圾，一旦满了就会自动预警并通知后台清理...居民马亚洲感慨地说:“走在社区里，智能化带来的便利随处可见。”

社区管理更加高效。

智慧社区的建设不仅让居民/【/k0/】更加便捷安全，也让社区治理更加智能高效。

不用“跑路”，只需“在家办”——在宁夏回族自治区银川市兴庆区，“兴庆智慧社区”小程序大获好评。在平台上，居民可以发布信息反映遇到的问题，社区将及时接单解决。这样的平台既是社区居民的“掌中宝”，也是社区工作者的“解压阀”。

走进位于兴庆区银古路街道的丽景社区市民驿站，一块大屏幕格外醒目。屏幕中央是社区辖区内的立体楼宇分布图，旁边是重点服务群体及周边配套设施情况。点击屏幕地图上任何建筑物的图标，建筑物内的房屋和居民信息将详细呈现。据社区工作人员介绍，像房屋状况、人口数量、居民是否属于特殊群体等信息。，均记录在兴庆区智慧社区平台。

“警告！监控显示，小区消防通道处有违规车辆。请立即处理掉它们。”大屏幕和工作人员的手机同时收到了这样一条信息。原来，监控预警系统自动监测到小区消防通道存在违规车辆并发出报警。社区工作人员立即根据系统显示的位置赶到现场，并联系车主将车辆转移停放。

“除了车辆违停外，该系统还能监测到火灾隐患、商户门前摆拍、占道经营、宠物狗不牵绳等诸多问题。监测到问题后，系统会自动预警，我们可以立即前往现场处置。”该工作人员表示，正常情况下，网格员可以现场解决问题，解决不了的问题可以上传到平台，平台会自动派单给相关部门协同处理。

“通过搭建‘兴庆智慧社区’小程序等民主协商共治平台，居民力量参与了社区共治。这样的智慧治理模式还聚合了每个社区周边/【/k0/】性服务业的资源，有助于打造更加便捷、有益、宜居的智慧社区。”兴庆区相关负责人说。

在山东省临沂市，智慧社区综合治理平台助力社区变“治理”为“智慧”。临沂移动采用“1+3+N”产品体系，即打造智慧社区综合管理平台，包括在线医疗、智慧支付、智慧充电等N个应用场景，汇聚人口、房屋、商铺、综治数据、社区工作、智慧党建、智慧政务等信息，基于大数据能力进行综合分析。

“在社区建设智慧社区，极大地方便了我们的工作。”临沂市郯城县文汇苑小区物业工作人员介绍，以前小区垃圾桶满了可能没人及时处理，风吹得到处都是，影响小区环境，业主经常投诉。建设智慧社区后，居民们非常满意，因为垃圾溢出可以提前从监控中识别出来，并提前通知保洁员进行处理，大大改善了社区环境。

临沂移动打造的郯城街道智慧社区综合管理平台通过5G专网整合监控和IOT感知资源，对社区人、车、物、物等核心要素进行综合管理。同时，结合城市大脑中AI算法的优势，对重点区域垃圾外溢、消防通道占用、未佩戴头盔等场景进行自动识别和报警，并推送至智慧平台，协助社区工作者及时有效办理业务。

在广东省深圳市罗湖区插花地智慧社区，整个社区约有50万个传感器，它们像“神经末梢”一样实时捕捉和收集信息，形成多维感知网络，将物业管理的工作模式从传统的“被动检查”升级为“主动报告”，实现了从“人找事”到“找人”的转变。比如，一旦地下室的一氧化碳浓度超标，排气扇就会自动开启；在没有多方协调的情况下，该系统可以实时分发社区工作订单并动员附近的管理人员...这些设备联动指令全部来自社区智慧运营决策中心。

据了解，社区智慧运营决策中心的核心是中建三局智慧社区平台，该平台由中建三局智能科技有限公司研发，平台集成了GIS（地理信息系统）、大数据、AI等技术，可对社区内“神经末梢”采集的数据进行自动分析处理，实现监控、消防等系统设备的“互通”和联动。整个智慧运营决策中心可应用于安全、环境、服务、活动、设备健康五大板块50类256个智慧社区场景。

发展前景非常广阔

如今，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化向纵深发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好需求等方面发挥着越来越重要的作用。“十四五”规划纲要提出，推进智慧社区建设，构建便民利民的智慧服务圈，提供线上线下一体化社区/【/k0/】服务、社区治理和公共服务、智慧社区等服务。

近年来，通过国家政策引导和地方创新，我国智慧社区建设取得了一定成效。智能门禁、一键报警、高空抛物监管、智能水表、智能垃圾桶自动检测桶内垃圾...这些服务都是数字信息化在智慧社区建设中的应用。从物业管理到/【/k0/】服务，从家庭保健到社区医疗...智慧的触角逐渐延伸到人们的方方面面/【/k0/】。

业内人士指出，智慧社区潜力巨大，但在探索和建设方面还有很长的路要走。当前，各地在推进社区智慧化的同时，也面临着智慧社区缺乏“智慧”、数据整合困难、重复建设、居民参与感和获得感不强等诸多挑战。一方面，我国社区情况复杂，需要因地制宜，分类规划建设策略和重点，各类老旧社区要陆续启动智能化改造，新建社区也要进行智能化升级；另一方面，智慧社区既是智慧城市建设的重要组成部分，又涉及家居、楼宇、安防、物业等诸多系统，需要协同推进、直击堵点、突破难点、打通“数据孤岛”。

中国社会科学院应用经济学院副院长、中国社会科学院国家未来城市实验室副主任丛晓楠表示，我国智慧社区建设仍处于起步阶段，但已取得诸多积极进展，特色鲜明的优秀智慧社区不断涌现。

在丛晓楠看来，我国智慧社区建设需要发挥政府的引导作用，激发居民参与社区建设的积极性；充分发挥市场机制的作用，依靠市场吸收社会各界的资金、创意和技术。此外，不同的社区有不同的情况和问题需要解决，简单的技术积累无法解决所有问题。在智慧社区建设中，要突破对社区的传统认识，充分考虑社区资源禀赋、经济水平、信息化水平和居民素质等方面的差异，满足不同群体的多样化需求。

全国智能建筑与居住区数字化标准化技术委员会副主任马红认为，智慧社区是智慧城市建设过程中的重要建设单元，也是让居民更有获得感和体验感的场景。从传统物业到智慧社区，社区管理模式和管理人员结构都发生了变化，而这种智能化和智慧化的转型将对智慧城市建设起到积极的推动作用。

来源:人民网-人民日报海外版