长期以来，家庭养老是我国最主要的养老模式。 2011年2月，民政部发布《社会养老服务体系建设“十二五”规划》，首次提出“9073”养老模式:90%的老年人在社会服务的辅助下，通过家庭护理养老。 在浦东，社区居家养老服务正在通过推进智慧养老和适应老龄化，提升老年人的幸福感。 随着人口老龄化，老年人多样化的需求对社区居家养老服务供给提出了更精准、更细致、更专业的新要求。 如何把养老的“痛点”变成安享晚年的“接入点”，既是对民政部门的考验，也是对基层住村的要求。 在金阳新村街道枣庄一村居民区，户籍老人约占40%，独居老人近百人。 解决了老年群体的问题，基本上就解决了社区一半的民生问题。 因此，枣庄村居委会从老人们需求的小细节入手，大力推行“微服务”，让居民在每一项服务中都找到、看到、享受到实惠。 “微电网”为老年人打通“最后一公里”。实施“微网格”精细化治理以来，枣庄一村居民区党总支充分发挥长微网格、专职网格员就近居住、熟悉情况、走访方便的优势，对老人开展了及时关爱服务，建立了网格内邻里互助、志愿者结对帮扶制度，精准打通了老人“最后一公里”。 关心和照顾老人，对独居老人等特殊群体进行巡查和慰问，已成为居民区长期专职网格员日常工作的重要内容。 日常巡视中，腿部残疾一级的居民老倪向网格员诉说了自己最近的烦恼——因为暂时找不到合适的住家保姆，只能靠买菜看病来照顾自己，楼道口的三级台阶成了他每天出门的“拦路虎”。 网格员汇报情况后，小区党总支牵头居委会、业委会、物管，召集楼领导、居民启动“网格议事会”机制，共同商讨“阶梯式改造”方案。 会上，楼里的居民都很支持台阶重建计划，老倪却陷入了困境。虽然他可以承包相应的材料费用，但他很难实施项目的劳动力。 为此，党总支充分发挥协调各方资源的作用，结合小区雨污改造，落实了老倪台阶改造的劳动力和施工要求。 改造完成后，老倪“出行难”的问题得到圆满解决，送来锦旗表示感谢。 社区治理要走近居民，针对百姓关心的“小事”。 通过“家访”，网格工作人员了解到，居民陈师傅老两口身体不好，子女不在身边。医疗、药房、购物的日常需求，让住在七楼的老两口很为难。 网格员把陈师傅的情况记录下来，然后经常上门询问他们生活的需求，帮他们网上看病，开处方，网上购物，送回家。 常态化的家访机制不仅使网格员全天候、全时段收集社情民意，还充分激活了社区服务的“微蜂窝”，让居民在遇到困难时更加信任网格员，为社区治理奠定坚实的群众基础。 家住第五网格的蒋阿姨也真切体会到了“微网格”带来的温暖 蒋阿姨是独居老人，儿女都不在身边。居民区党总支得知情况后，启动了“志愿服务”机制，定期安排微网格负责人和专职网格员，及时了解姜阿姨生活需求和健康状况，让她不会感到孤独。 如何集合各种力量关爱独居老人，是居民区党总支最关心的事情。幸运的是，有50多对志愿者，他们每月至少访问或致电9次，帮助满足基本需求，如分发药物和购买食物。 社区老年居民订购的饭菜，也是由送餐企业统一配送到社区，再由每对志愿者送上门，保证老人能吃到热气腾腾的饭菜。 此外，得益于金阳新村街道聚集的民意，开通了街对面通往社区食堂的人行道路，现在从社区东门步行只需一分钟就能到达社区食堂。 社区内的“夕阳天堂”坚持以党建为导向，以10名党员志愿者为骨干，每周定期为社区独居老人提供精彩活动，带领他们唱歌、做操、跳舞，普及老人保健知识，经常与社会福利组织、共建单位组织大型专项活动，丰富独居老人的日常生活生活。 此外，党总支还充分利用红色物业阵地，使关爱老人的服务更加扎实及时。 在每月两次的红色物业联席会议上，微网会对走访中收集到的问题和需求进行汇总，利用物业、业委会、社区民警的多方联动进行讨论和研讨，按项目解决可能影响居民生活的各种问题。 物业还定期为小区老人检查燃气管道、水管设施，提供小家电维修、电子设备调试等“微服务”，成为老人的安全顾问生活。 枣庄朱彝作为2023年市级国家老年人心理关爱点，社工通过多轮专业培训，及时了解老年人的心理健康状况和需求，化身老年咨询师和心理健康评估员，通过各种关爱行动和科普宣传，不断增强老年人的心理健康意识，提高老年人的心理健康状况和生活素质。 枣庄即将建设的金阳社区门口的老年服务站，也将成为老年综合服务阵地。届时将涵盖老人助餐、日间照料休息室、休闲活动室、全屋老龄化场景样板间、儿童游乐区等设施，同步解决“一老一小”问题，让服务更具粘性，以家庭覆盖为半径，解决更多人的后顾之忧。 “社区熟人节”服务重点是针对老年居民的“社区熟人节”。打造15分钟便民生活圈是枣庄易居的特色。联系周边辖区、共建单位、社会组织、社区专家等。，并每两个月开展一次便民服务活动，成为党群团结、邻里和谐、互助互爱的平台载体，让更多的社会力量发挥优势，参与基层治理。 围绕居民区主题教育的总要求，党总支结合“走百门、知百情、解百难、暖百心”行动，以微网格的形式，面向群众需求，邀请不同年龄段的居民进行讨论研讨，形成心愿单和意见簿，甚至将需求征集的重点向社区老年居民倾斜。 在此过程中，小区党总支发现老年居民对磨刀修伞等小修需求较高，立即向共建单位发出微心愿，立即得到响应，推出磨刀修伞等服务。 当一些老年居民要求理发时，党总支从社区内部挖掘“手艺人”，同时协调服务人员与周边理发店联系，从最初的一家两个理发师，扩大到三家六个理发师和社区手艺人陈师傅，组成“托尼日团”，一次义务为近70名居民理发。 如今，“社区熟人节”的服务内容越来越多种多样，包括生鲜市场、中式按摩、法治宣传、爱心理发、小家电维修、磨刀修伞等。，深受社区居民特别是老年人的欢迎。 在微网格工作过程中，枣庄易居把网格走访作为倾听居民心声的“扩音器”和发现社区问题的“放大镜”，梳理为老服务的问题，找出路，让越来越多的人称赞社区工作，逐步把基层治理推向更加精准、高效、惠民的新水平。 作者:浦东出版编辑:唐编辑:来源:浦东出版