1月14日，在“爱山东”政务服务平台（以下简称“爱山东”）上线5周年之际，《大众日报》第04版刊发了题为《“爱山东”上线5周年——让企业群众生产更轻松生活》的报道，详细介绍了“爱山东”五年来在民生服务、营商环境、无照经营等方面的工作情况。
全文如下:为解决群众办事“每件事下载一个App”、办事跑腿等问题，2019年，“爱山东”政务服务平台（以下简称“爱山东”）正式上线。五年来，依托数字赋能，“爱山东”不断刷新山东政务服务的速度和温度，将“线下跑”升级为“指尖跑”，让办事群众有了更多的获得感和幸福感。
截至2023年底，“爱山东”注册用户突破1亿，可展示的电子证照种类超过500种，覆盖文化、教育、卫生、交通、旅游等政务服务高频领域，并继续向生活周边和社区服务等便民领域拓展。服务渠道覆盖App、支付宝小程序和微信小程序，成为多端并行的综合服务平台。
养智生活擦亮民生幸福底色。
数据多跑路，群众就能少跑腿。经过5年的探索和完善，“爱山东”已形成可覆盖全省、惠民利企的286项应用全面集成。从新生儿出生到结婚、生育和拥有住房...打开“爱山东”几乎可以找到所有你需要的特色服务。这些惠及百姓和企业的跨部门、跨层级应用涵盖生活的方方面面，为群众构建了全生命周期的一站式服务平台。
新生儿出生后，家长可通过“爱山东”为宝宝办理“第一生命证明”，并在线进行新生儿预检。儿童疫苗预约功能集疫苗预约、入学检查、电子预防接种证等一系列服务于一体，实现儿童疫苗相关一站式服务。基于不同年龄段学生的入学需求，“爱山东”陆续推出了幼儿园入学、义务教育入学、高中志愿填报等服务。到2023年底，基本实现幼儿园、小学、初中、高中高频服务全覆盖。2023年以来，山东省已有260多万家庭通过“义务教育入学”服务实现“零跑腿”。同时，“爱山东”进一步加强部门间业务协同和系统互联互通，推出“学历层次证明查询”“学历查询”“普通高中毕业证信息查询”等服务，让更多教育事项“零跑腿”“掌上办”。
随着大数据与政务服务的深度融合，五年来，“爱山东”逐渐成为众多用户开启人生新阶段的“生活密码”。随着“爱山东”率先实现跨省婚姻登记预约，打算领证的准新人再也不用“为爱奔波”了。2023年“520”结婚高峰日当天，约4000对准新人通过“爱心山东”婚姻登记预约服务提前领取了“爱心号牌”。
乘着大数据的春风，不断优化和升级的服务开启了不断提升的服务体验。“爱山东”以便民、利民、惠民为立足点，交出了一份充满获得感和幸福感的“民生答卷”。截至2023年底，累计网上服务量达655万人次，电子房证发放量达3578.1万张，大大减少了群众跑路次数。
数字化赋能营商环境助推企业加大数字化发展
良好的营商环境是企业蓬勃发展的“助推器”，是吸引企业落户山东的“金石”。在过去的五年里，“爱山东”专注于企业的发展，以大数据为驱动，如极简管理，全域管理，无面对面审批。先后推出一窗服务、政策直通车、政策兑现、金融专区、企业家诉求专区等200余项营商便民企业应用，为企业高质量发展插上了“数字翅膀”。
针对企业高频办理事项，“爱山东”对接“一窗惠企”服务，构建了“企业网上申报—部门网上审批—免费送证章”的服务新流程。企业申请营业执照时，只需登录一次、填表一次，一网一环节、一天即可完成。电子证照自动生成，纸质证照线下邮寄，打破了地域和时间限制，大大缩短了办理时限。截至2023年底，企业网上办率达98%，已为全省1万余家新开办企业和个体工商户提供“零跑腿”服务1057万余次。
为帮助企业用足、用好政策，方便企业知晓、享受政策，“爱山东”大力推动政策红利加速释放，推出政策直通车、政策兑现等服务，多层次解读、精准匹配推送政策，实现了从“人找政策”到“政策找人”再到“享受不试用”的本质转变。截至2023年底，政策直通车累计发布政策8.7万条，累计匹配政策1.69亿条。从政策查询到政策申报，各类助企政策无需过审即可享受，实现了政策“最后一米”。
聚焦中小企业融资难、融资贵问题，五年来，“爱山东”以数据要素积极推动金融资源优化配置，并于2023年7月上线金融专区，实现银企智能对接，助力企业稳岗扩岗，推动企业发展提质增效。截至2023年底，“爱山东”金融专区累计服务融资需求2800笔，入驻金融机构14家，上架金融产品40款，实现用户授信11.86亿元，成功放款10.2亿元。
紧跟企业诉求，五年来，“爱山东”主动服务靠前，延伸服务链条，响应“企业有投诉，我必回应”号召，对接山东省企业“接诉即办”平台，切实帮助企业解决政策咨询、服务求助等诉求；上线企业家诉求专区，整合政策服务、助企帮扶、政务服务地图等版块，畅通企业反馈渠道，为企业成长创新搭建沟通桥梁。
“数据引领”推动“零跑路”“爱山东”为企业提供政策、优服务、解难题，打造一系列主题式、套餐式服务专区，深入推进“大数据+营商环境”服务机制，用心用情提供优质、高效、便捷的服务，为优化山东营商环境增添新动能，不断探索更多服务企业的新模式。
数字化引领创新升级，无照做事是“码”。
近年来，山东加快推进数字强省建设，打造“未证之省”，着力深化数字化改革创新，不断提升“无证办事”的广度和深度。2023年7月，“爱山东”正式推出路童码服务，以身份证为个人信任来源，围绕群众日常生活需求和办事需求，用政府的“证照库”代替群众手中的“档案袋”，将多个码整合为一个码集中展示，构建了“无照办事”快速路。
自“路童码”推出以来，各城市加快了场景应用的拓展，接入和创建了多个应用场景。截至2023年底，已实现政务、交通、民宿、文旅等6大类4.2万余个场景应用。青岛实现了“路童码”交通场景“一码通行”，市民无需反复切换手机app，凭“码”即可乘坐地铁、乘坐公交；泰安市实现“路童码”景区扫码入园和酒店亮码入住。泰山景区游客王先生说:“用‘路童码’代替身份证和景区门票，在手机上亮码就可以入住酒店和进入景区，省去了排队等候的麻烦。”以往景区门口大排长龙、住酒店忘带证件等各种“小麻烦”，一个二维码就能轻松解决。“路童码”让人们真切感受到大数据带来的便利。截至2023年底，全省所有城市近100万用户申请了“路童码”，该码已更新生活。
在创新推出“路童码”的同时，“爱山东”不断深化电子证照接入，扩大证照应用范围，打通各部门各级数据壁垒，整合“证照卡包”，实现身份证、社保卡、营业执照等500余类电子证照的使用。如今，从个人到企业，从日常生活到业务办理，电子证照随处可见。其中，电子身份在全省已实现政务服务和社会服务场景应用；全省所有经营主体均已生成电子营业执照并接入企业相关系统。
从“减证惠民”到“无照便民”，“爱山东”巩固“一省无照”成果，充分发挥数据赋能作用，串起政务服务、交通运输、文化旅游等各领域应用场景。，让“一部手机走齐鲁”逐渐成为群众出行新常态生活。
数字集成生活描绘了全新的便利图景。
随着民生服务领域数字化改革的不断深入，“爱山东”立足人民群众对美好的新期待和新向往生活不断提升服务水平和能力向生活领域延伸发展线上智慧“福利”生活我的物流、我的支付等便民服务推动服务理念从““
以“智”“利”赋能万家。“爱山东”积极探索主题式服务模式，整合住房、交通、医疗、出行、学习五大民生主题，推出“智慧”生活板块，集住房保障、交通出行、医疗咨询、文化旅游活动和教育招生等服务于一体，满足群众需求。
人有需求，“数字”就有作为。聚焦居民多元化需求，“爱山东”持续接入使用频率高、受众广的民生议题。持续升级缴费能力，在“我的缴费”板块整合水、电、暖、气、有线电视、社保等缴费事项，实现常用生活缴费服务基本覆盖；上线“我的物流”物流寄递服务，根据寄达内地、寄达港澳台、寄达国际三大寄件类型，细分寄件、托运等不同服务板块，保障民生，打造便民服务新场景，助力生活小事一站办，极简轻松。群众所想所盼，就是努力的目标和方向。“爱山东”正悄然融入人们的日常生活，绘就一幅美丽生活的画卷。
五年来，“爱山东”助力全省移动政务服务能力不断提升。2021年，“爱山东”入选清华大学社会科学院编撰的“2021数字社会创新实践优秀案例”。2022年，“爱山东”在第二届中国政务服务指数评级中被评为“A”级，荣获“首屈一指”奖，在全国名列前茅。2023年，“爱山东”在第三届中国省级移动政务服务报告发布会中荣获“首屈一指”奖，在综合指数评级中被评为“A”，在包容性和安全性维度上获得“A+”的最高分。
下一步，“爱山东”将继续解决企业和群众办事难、办事慢的问题，以“不见面”“零接触”服务为目标，不断拓展新服务、开发新功能，把“爱山东”打造成多、快、好、省的群众生活百宝箱和企业管理小助手。
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